Seu cartão novücard pode estar bloqueado por um destes motivos:
- Cartão novo: Se você acabou de recebê-lo, precisa desbloqueá-lo na aba "Meus cartões" no app.
- Segurança: Se recebeu um SMS ao tentar comprar, mas não respondeu, o cartão foi bloqueado por segurança. Você pode desbloqueá-lo na aba "Meus cartões".
- Atraso em faturas: Se atrasou o pagamento de alguma das suas 3 últimas faturas, seu cartão pode estar bloqueado para compras parceladas, mesmo após o pagamento. Saiba mais aqui.
- Fatura vencida: Se não pagou sua fatura ou pagou menos que o mínimo, o cartão foi bloqueado por atraso. Para desbloqueá-lo, basta pagar a fatura. O desbloqueio acontece assim que o pagamento for compensado.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa central de atendimento.